FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer.
Argent & engagement
Le tarif annoncé est ferme ou il y a des coûts cachés ?
Le tarif annoncé est ferme. La création est facturée au prix calculé via le configurateur (à partir de 890 € HT), et l'abonnement est de 79 € HT/mois, fixe. Pas de coût caché, pas de « à partir de », pas de facture surprise pour une modification incluse. Si une demande sort du cadre standard (nouvelle fonctionnalité, refonte, gros volume de contenu), on vous fait un devis avant. Jamais après.
Et si je veux partir, qu'est-ce qui se passe avec mon site ?
Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment, avec 30 jours de préavis. À la résiliation, le site cesse d'être hébergé et maintenu par Dylabz Connect. Le nom de domaine reste votre propriété : on vous accompagne pour le transférer vers un autre prestataire si vous le souhaitez. À noter : le code source du site n'est pas transférable, car il s'appuie sur l'infrastructure interne Dylabz OS. Si vous changez de prestataire, vous repartez sur un nouveau site de leur côté.
Je peux payer la création en plusieurs fois ?
Oui. La création est payable en 2 fois : 50 % à la signature, 50 % à la livraison de la V1.
Si je n'ai aucune modif à demander pendant 3 mois, je paie quand même ?
Oui. L'abonnement de 79 € HT/mois ne couvre pas seulement vos demandes : il couvre l'hébergement, le nom de domaine, les sauvegardes quotidiennes, la sécurité, le SSL, le monitoring, et les mises à jour. Tout ce qui maintient votre site en vie en arrière-plan, que vous nous écriviez ou pas.
Au quotidien
Comment je vous envoie mes demandes ?
Par mail ou par WhatsApp, comme vous préférez. Vous formulez la demande comme vous le diriez à un collaborateur : « change l'horaire du dimanche », « ajoute la nouvelle carte », « remplace cette photo » et on s'en occupe. Pas de ticket à ouvrir, pas de formulaire à remplir, pas de hotline à appeler.
Combien de modifications je peux demander par mois ?
L'abonnement couvre toutes les modifications courantes, sans limite chiffrée, dans une logique d'utilisation raisonnable. Concrètement : changer un texte, une photo, un horaire, une promo, une actualité, ajouter un membre d'équipe ou un témoignage : c'est inclus, autant que nécessaire. Ce qui n'est pas inclus (création de page, refonte graphique, nouvelle fonctionnalité), on vous fait un devis avant.
Et si j'ai une demande urgente le dimanche soir ?
On traite les demandes du lundi au vendredi, entre 9h et 19h, sous un délai de 24 à 48h ouvrées. Pour les vraies urgences (le site est inaccessible, une erreur visible par tous vos clients), on intervient en dehors de ces créneaux, c'est compris dans la logique du service. Pour le reste, le rythme reste le même week-end ou pas.
Mon site actuel est sur Wix / WordPress / fait par mon neveu. Comment ça se passe pour migrer ?
Dylabz Connect ne migre pas votre site existant : on crée un nouveau site, sur notre infrastructure, conçu pour fonctionner avec notre service. Pendant la phase de création (4 à 5 semaines), votre site actuel reste en ligne. Le jour de la mise en ligne du nouveau, on bascule le nom de domaine et on s'occupe de tout. Vous n'avez pas à toucher quoi que ce soit. Si vous voulez récupérer du contenu de l'ancien site (textes, photos), on vous accompagne.
Vous gérez le SEO et la visibilité Google ?
Le site est livré optimisé pour les bases du SEO (vitesse, structure, balises, mobile, contenu propre). Pour aller plus loin (référencement local actif, fiche Google Business, suivi de positions, contenus SEO réguliers), c'est en option dédiée, pas inclus dans l'abonnement standard.
Technique & rassurance
C'est sur quelle techno ? Mon site sera rapide ?
Les sites Dylabz Connect sont construits avec Astro, une technologie moderne qui génère des sites statiques ultra-rapides. Concrètement : votre site se charge en moins d'1 seconde, fonctionne parfaitement sur mobile, et est correctement référencé par Google. Pas de WordPress, pas de plugins qui plantent, pas de mises à jour qui cassent tout.
Et le RGPD, le SSL, les mentions légales ?
Le site est livré avec un certificat SSL (le petit cadenas dans le navigateur), une bannière cookies conforme RGPD, et les mentions légales / politique de confidentialité de base. Pour les mentions légales spécifiques à votre activité (CGU complexes, formulaires sensibles, etc.), on vous accompagne pour les rédiger ensemble.
Vous avez un programme de parrainage ?
Oui. Si vous nous recommandez et que la personne signe, vous gagnez 3 mois d'abonnement offerts, et la personne gagne 100 € de réduction sur sa création. La récompense est créditée après 3 mois d'abonnement effectifs de votre filleul. C'est notre manière de remercier les clients qui font confiance et qui le disent.